醫(yī)患溝通繼續(xù)教育章節(jié)練習(2020.05.23)

單項選擇題
以下說法錯誤的是（）
A.醫(yī)生和病人溝通的技巧可以通過有意識的培養(yǎng)而獲得
B.溝通技巧可以通過不斷的實踐得到
C.目前醫(yī)患的溝通是充分的，不需要培養(yǎng)溝通技巧
D.醫(yī)生運用溝通技巧能夠加強醫(yī)患溝通
單項選擇題
語言溝通表現(xiàn)不適宜的是（）
A.說話要留有余地，要講故事、具體例子
B.對“壞消息”表述要婉轉(zhuǎn)
C.可適當假設事實
D.根據(jù)溝通內(nèi)容，說話要掌握好“度”，要有涵養(yǎng)
單項選擇題
行為舉止中最重要的一種溝通渠道是（）
A.舉止端莊
B.面部表情
C.目光接觸
D.身體姿勢
單項選擇題
非語言溝通約占溝通形式的（）。
A.20%
B.30%
C.35%
D.65%
多項選擇題
門診導醫(yī)的作用有（）
A.導向作用
B.咨詢作用
C.觀察作用
D.管理作用
單項選擇題
面對醫(yī)患矛盾，醫(yī)院可有作為的方面包括（）
A.注意系統(tǒng)糾偏與個體糾偏
B.重視品牌建設，加強人文性服務
C.建立投訴管理系統(tǒng)和制定病人隨訪制度
D.以上都是
單項選擇題
某人跟友人談及其興趣、愛好，表明交往雙方的情感卷入程度處于（）的自我暴露。
A.第一層次
B.第三層次
C.第二層次
D.第四層次
單項選擇題
醫(yī)院文化包含了醫(yī)院的物質(zhì)文化、（）文化和精神文化。
A.娛樂
B.飲食
C.制度
D.網(wǎng)絡
E.宣傳
單項選擇題
小嬰兒不同的哭聲表示不同的內(nèi)容，以下表述錯誤的是（）
A.需要愛撫的哭是清脆圓潤的
B.饑餓、排尿引起的不適哭聲很大
C.身體感到不適，會使用長時間的啼哭
D.疾病嚴重時候的哭聲尖叫且大聲，以得到幫助
單項選擇題
患者李先生到本地知名醫(yī)院就醫(yī)，但因為該醫(yī)院地處市中心，停車位較為緊張，轉(zhuǎn)了兩圈都沒有車位，只能停到較遠的停車場，頂著炎炎烈日走過來。見到醫(yī)生就講：“這醫(yī)院早該搬了，地方這么蹩腳”。以下醫(yī)生的回應比較恰當?shù)氖牵ǎ?/h4>
A.直入主題，問患者哪里不舒服
B.認同患者講的話，的確不好停車，然后再開始看病
C.不予理睬，繼續(xù)做好自己的手頭工作
D.一笑了之，沒有什么大不了的