卷煙服務(wù)營銷卷煙服務(wù)營銷服務(wù)設(shè)計單項選擇題每日一練(2019.01.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 “服務(wù)”通常被視為公司對客戶的（），以促進(jìn)零售客戶更好地配合工作。

2 為了成功實施服務(wù)戰(zhàn)略，提供給顧客優(yōu)質(zhì)而滿意的服務(wù)，企業(yè)應(yīng)該對所有的顧客服務(wù)活動精心全面、系統(tǒng)的安排，即進(jìn)行（）。

3 明確客戶行為是（）設(shè)計的開端。

4 品牌形象、服務(wù)形象目標(biāo)屬于（）。

5 （）是指對具體的某個崗位、某項工作需要達(dá)到的目標(biāo)。