卷煙服務(wù)營(yíng)銷卷煙服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)設(shè)計(jì)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.25)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 （）還把服務(wù)人員在前臺(tái)與后臺(tái)所做的工作分開。

2 設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)不僅要考慮客戶需求，還要關(guān)注（）。

3 服務(wù)藍(lán)圖可以清晰建立客戶需求與（）之間的關(guān)系。

4 服務(wù)藍(lán)圖的縱向的（），是描述整個(gè)服務(wù)前、中、后臺(tái)構(gòu)成的全景圖。

5 品牌形象、服務(wù)形象目標(biāo)屬于（）。