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    中級前廳服務(wù)員單項選擇題每日一練(2019.01.22)
    • 單項選擇題
      前廳服務(wù)員在受理客人投訴時，要給客人適當(dāng)（）的機會和場所，以示對客人的尊重。
      
	A.說話
      
	B.發(fā)泄
      
	C.發(fā)揮
      
	D.活動
      

    • 單項選擇題
      在中國，電話保修臺的電話號碼是（）。
      
	A、109
      
	B、110
      
	C、111
      
	D、112
      

    • 單項選擇題
      客人投訴時主要反映出（）的心態(tài)。
      
	A.求補償
      
	B.求解脫
      
	C.求尊重
      
	D.求方便
      

    • 單項選擇題
      對于住店時（）所租房間應(yīng)注意觀察，客房部要將此情況通知總臺，并做記錄。
      
	A.單個客人
      
	B.多個客人
      
	C.攜帶少量行李客人
      
	D.大件行李客人
      

    • 單項選擇題
      小型飯店不設(shè)專職問訊員，而由（）兼任。
      
	A、收銀員
      
	B、接待員
      
	C、行李員
      
	D、門童
      

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