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中級前廳服務員單項選擇題每日一練(2019.01.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 前廳服務員在受理客人投訴時，要給客人適當（）的機會和場所，以示對客人的尊重。

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2 在中國，電話保修臺的電話號碼是（）。

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3 客人投訴時主要反映出（）的心態(tài)。

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4 對于住店時（）所租房間應注意觀察，客房部要將此情況通知總臺，并做記錄。

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5 小型飯店不設專職問訊員，而由（）兼任。

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