技術(shù)質(zhì)量管理維修質(zhì)量和糾紛鑒定分析及調(diào)解單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.21)

單項(xiàng)選擇題
車輛的（）必須滿足制定的質(zhì)量目標(biāo)（依據(jù)維修企業(yè)的具體情況制定），并不斷地提高。
A．一次修復(fù)率
B．合格臺次
C．檢驗(yàn)臺次
單項(xiàng)選擇題
J.D．POWER調(diào)查人員在商場、購物中心及其他公共場所，采?。ǎ┑姆绞竭x取適合用戶，在受訪者方便的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行面對面的采訪。
A．街頭招募
B．隨機(jī)選擇
C．商場有獎(jiǎng)選取；
單項(xiàng)選擇題
ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序，程序文件是（）的支持性文件，確保過程有效運(yùn)行及對過程進(jìn)行有效控制。
A.《質(zhì)量手冊》
B．質(zhì)量檢驗(yàn)
C．標(biāo)準(zhǔn)文件
單項(xiàng)選擇題
質(zhì)量分析是對汽車維修服務(wù)實(shí)現(xiàn)全過程，即業(yè)務(wù)接待—（）—維修—質(zhì)量檢驗(yàn)—交付的分析。
A．故障診斷
B．車輛試驗(yàn)
C．檔案登記
單項(xiàng)選擇題
在收到新的維修手冊、維修通訊或維修技術(shù)簡報(bào)等技術(shù)資料后，維修企業(yè)應(yīng)組織所有相關(guān)的人員進(jìn)行（），以便掌握最新的維修技術(shù)和產(chǎn)品信息。
A．講解
B．現(xiàn)場指導(dǎo)
C．內(nèi)部培訓(xùn)