中級運輸經(jīng)濟鐵路運輸服務質(zhì)量單項選擇題每日一練(2019.01.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）是企業(yè)文化的內(nèi)容之一，是對企業(yè)存在和發(fā)展的一種深層次定位，是企業(yè)價值觀和行為準則的體現(xiàn)。

2 列車服務旅客投訴屬于旅客列車服務考核指標中的（）。

3 旅客輸送（），實質(zhì)上是車站根據(jù)客流變化情況而編制的旅客乘車組織計劃。

4 多元經(jīng)濟是鐵路發(fā)展的半壁江山，是（）的重要途徑。

5 被沒收的財務損失和支付的滯納金、罰款、違約金、賠償金支出屬于（）。