移動營業(yè)員理論考試基礎知識篇填空題每日一練(2019.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題對超過收費約定期限（）日仍不交納電信費用的電信用戶，電信業(yè)務經(jīng)營者可以暫停向其提供電信服務。電信用戶在電信業(yè)務經(jīng)營者暫停服務（）日內仍未補交電信費用和違約金的，電信業(yè)務經(jīng)營者可以終止提供服務，并可以依法追繳欠費和違約金。

2.填空題中國移動集團提出的雙領先戰(zhàn)略的內容是（）和（）。

3.填空題移動公司各項服務與產品的五大服務營銷渠道是指（）、（）、（）、（）、（）。

4.填空題“正德厚生”語出（）；“臻于至善”源自（）。

5.填空題客戶服務質量是指客戶在獲取移動通信服務的過程中感受和體驗到的（）。如移動通信服務的各種設施及服務人員的（）、（）、穿著、知識水平等等。