移動營業(yè)員理論考試章節(jié)練習(xí)(2019.10.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題“動力100融合套餐”中捆綁銷售的對象包括哪些？寫出5種以上。

參考答案：集團(tuán)V網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴、語音專線、互聯(lián)網(wǎng)專線、數(shù)據(jù)專線、無線商話、移動總機(jī)、移動400、手機(jī)郵箱、BlackBerry、企業(yè)...

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2 撥打12580能夠開通或?qū)崿F(xiàn)的業(yè)務(wù)有（）。

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3 吉祥號碼辦理補(bǔ)/換卡業(yè)務(wù)后（）內(nèi)系統(tǒng)不允許該號碼辦理密碼復(fù)位業(yè)務(wù)。

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4.判斷題過去型客戶就是過去經(jīng)常購買該企業(yè)的產(chǎn)品的人。

參考答案：錯(cuò)誤

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5 全球通白金卡客戶對應(yīng)原五星金客戶權(quán)益，可免費(fèi)領(lǐng)取機(jī)場高鐵貴賓休息室服務(wù)與機(jī)場快速安檢服務(wù)各（）。

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6 消費(fèi)者的購買行為是一種受到某種刺激因素后作出的一種反應(yīng)。其中非營銷因素包括（）

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7.判斷題“暢享10/20/40套餐”，是一款由語音+流量組合成的套餐。包含一定的國內(nèi)語音通話分鐘數(shù)、國內(nèi)流量通用資源，當(dāng)月套餐流量用盡后，繼續(xù)上網(wǎng)不收費(fèi)，上網(wǎng)限速至最高1Mbps，當(dāng)月累計(jì)使用流量超100GB后可繼續(xù)上網(wǎng)，限速至最高128Kbps。

參考答案：正確

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8.判斷題營業(yè)員解釋問題時(shí)，用簡單通俗的語言，盡量不使用專業(yè)術(shù)語。

參考答案：正確

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9 神州行傳情卡的基本資費(fèi)是：（）

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10.填空題錢，手機(jī)都要進(jìn)入（）和（）。

參考答案：保險(xiǎn)柜；庫房

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