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質量工程師

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中級質量工程師顧客滿意單項選擇題每日一練(2019.05.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1 顧客滿意是指顧客對其（）已被滿足的程度的感受。

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2 Kan0模型中，（）對應的是顧客潛在的需求。

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3 按（）情況將顧客劃分為內部顧客和外部顧客。

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4 SIPOC工作表的形成是從（）的思考角度形成的。

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5 感知質量是顧客在綜合產(chǎn)品或服務的質量和價格后的主觀感受，一般情況下，在一定的質量下，階格越低，顧客的感知質量越（）。

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