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95598調(diào)考國家電網(wǎng)95598調(diào)考(新業(yè)務(wù)類)單項選擇題每日一練(2019.05.07)

單項選擇題
最終申訴提供的依據(jù)必須與初次申訴的依據(jù)（）。
A.一致
B.相似
C.相反
D.不同
單項選擇題
（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。
A.負荷高峰
B.負荷低谷
C.突發(fā)故障
D.突發(fā)社會事件
單項選擇題
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映用電檢查人員違反業(yè)務(wù)處理規(guī)定或提出的安全隱患或整改建議不符合國家相關(guān)規(guī)定等情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。
A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-用電檢查人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報-行風(fēng)廉政-以電謀私
C.意見-供電業(yè)務(wù)-用電檢查-客戶安全用電
D.建議-服務(wù)質(zhì)量-服務(wù)規(guī)范
單項選擇題
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關(guān)規(guī)定，用戶來電反映高壓線通過其家房頂，表示高壓線路具體是多少伏的不清楚，只看到有7-8片的瓷瓶，此高壓線在雷雨天氣有放電現(xiàn)象，但反映后一直未給其解決，現(xiàn)用戶要求供電公司相關(guān)單位盡快核實解決并與其答復(fù)。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。
A.意見-電網(wǎng)建設(shè)-電網(wǎng)建設(shè)-設(shè)備安全距離不足
B.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-輸電設(shè)施
C.其它-供電企業(yè)供電設(shè)施消缺
D.咨詢辦結(jié)
單項選擇題
故障報修服務(wù)要求一般低壓故障（）小時內(nèi)完成。
A.2
B.4
C.6
D.8

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