中國電信翼運維(五級)判斷題每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題寬帶延伸服務(wù)產(chǎn)品含：無線組網(wǎng)、路由器調(diào)試、10000管家遠程服務(wù)、暗管布線、穿墻打洞服務(wù)。

2.判斷題寬帶延伸服務(wù)上門為30元/次（裝移機時免費）5星、6星、7星客戶每年有2次免上門費的權(quán)益。

3.判斷題裝維人員在日常工作中，遇到疑難問題無法處理時，可以引導(dǎo)用戶向上級主管部門投訴；

4.判斷題全部施工結(jié)束后，應(yīng)將統(tǒng)一印制的售后服務(wù)聯(lián)系卡交給客戶。（）

5.判斷題裝移修服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)維護過程中，由主觀因素，導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范和維護紀(jì)律，影響客戶感知的行為，即定性為觸碰“裝維紅線”