電話行銷是西方發(fā)達(dá)國家銷售保險產(chǎn)品的一種快速便捷方式，但將其引入我國產(chǎn)生了一些問題。為此，保監(jiān)會在2008年5月發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)壽險公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展通知》要求保險公司（） ①對拒保的客戶備案紀(jì)錄； ②可以向同一客戶多次通話，直至客戶真正明白保險產(chǎn)品特性為止； ③尊重客戶的保險意愿； ④向客戶說明分紅的不確定性。
