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地鐵值班員考試地鐵行車值班員(綜合)問答題每日一練(2020.02.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題當(dāng)車站發(fā)生毒氣襲擊時(shí)，寫出行值崗的處理程序？

參考答案：（1）接到巡視崗報(bào)告后，馬上通知值班站長到現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)做好站臺(tái)廣播安撫乘客，加強(qiáng)CCTV監(jiān)控，并報(bào)公安、行調(diào)，通知鄰站扣...

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2.問答題簡述組織乘客從員工通道出站的規(guī)定。

參考答案：（1）當(dāng)出站客流大增，站廳付費(fèi)區(qū)排長隊(duì)并影響到站臺(tái)的乘客到站廳時(shí)，或車站出閘機(jī)故障產(chǎn)生上述后果時(shí)，可以開啟員工通道組織乘...

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3.問答題結(jié)合以上案列，請(qǐng)寫出各崗位應(yīng)如何處理？

參考答案：（1）當(dāng)日加開列車時(shí)，行車值班員需通過CCTV在《行車日志》上及時(shí)記錄列車運(yùn)行情況，在列車到達(dá)本站或出清加開區(qū)域時(shí)，及時(shí)...

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4.問答題重傷及重傷事故的定義？

參考答案：重傷是指造成職工肢體殘缺或視覺、聽覺等器官受到嚴(yán)重?fù)p傷，一般能引起人體長期存在功能障礙，或勞動(dòng)能力有重大損失的傷害。重傷...

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5.問答題簡述現(xiàn)場(chǎng)投訴處理要點(diǎn)。

參考答案：（1）值班站長在處理時(shí)要做到易人、易地、易事，防止激發(fā)矛盾。值班站長在處理時(shí)要做好筆錄和保留乘客資料，按要求上報(bào)相關(guān)資料...

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