地鐵值班員考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 車控室IBP盤信號(hào)控制區(qū)域中設(shè)有（）

2.判斷題當(dāng)正線發(fā)生聯(lián)鎖故障，組織兩組人到道岔多/距離遠(yuǎn)的道岔區(qū)域排路時(shí)，值班員帶隊(duì)的一組允許勾鎖并搖動(dòng)道岔。

3.判斷題一、二類投訴的調(diào)查由責(zé)任分部、中心站進(jìn)行，部門核實(shí)后進(jìn)行定性定責(zé)。三類投訴由票務(wù)票務(wù)稽查部組織，會(huì)同責(zé)任部門聯(lián)合調(diào)查、分析、定性、定責(zé)。

4.填空題當(dāng)施工作業(yè)有多組人員進(jìn)行，需異地銷點(diǎn)的，施工負(fù)責(zé)人在（）的銷點(diǎn)站登記銷點(diǎn)，（）站負(fù)責(zé)向行調(diào)報(bào)告銷點(diǎn)。

參考答案：主站登記；銷點(diǎn)

5 哪些崗位使用專用電話調(diào)度臺(tái)進(jìn)行命令的發(fā)布與接收（）。

6.問答題進(jìn)入票務(wù)室管理規(guī)定？

參考答案：運(yùn)營時(shí)間內(nèi)，非當(dāng)班票務(wù)工作人員需進(jìn)入票務(wù)室和客服中心時(shí)，必須取得當(dāng)班值班站長或以上人員的許可，進(jìn)入票務(wù)室應(yīng)由當(dāng)班客運(yùn)值班...

7 車站最多不超過（）趟列車間隔巡查出閘機(jī)回收口，及時(shí)回收遺留的單程票。

8 備用金按使用對(duì)象分為（）。

9.判斷題接到乘客求助5分鐘內(nèi)未能趕赴現(xiàn)場(chǎng)引發(fā)乘客投訴屬一類有責(zé)投訴。

10.判斷題執(zhí)法時(shí)應(yīng)對(duì)乘客的疑問、不滿應(yīng)不予理會(huì)，應(yīng)避免涉及與執(zhí)法事件本身無關(guān)的言論。