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每日一練
章節(jié)練習
郵政通信管理問答題每日一練(2020.03.06)
來源:考試資料網
1.問答題
簡述一個完整的快遞呼叫中心系統(tǒng)主要功能。
參考答案:
一個完整的呼叫中心系統(tǒng)主要包括:業(yè)務咨詢、快件查詢、業(yè)務受理、錄音功能、統(tǒng)計分析、信息庫與知識庫、業(yè)務系統(tǒng)接口、工作流管...
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2.問答題
郵區(qū)中心局的基本功能有哪些?
參考答案:
1、分揀封發(fā)和經轉郵區(qū)內各局集中到郵區(qū)中心局的進、出口郵件
2、郵區(qū)中心局發(fā)來郵件的處理和經轉
3、...
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3.問答題
試論述從信箱中開出的不合規(guī)格郵件的處理
參考答案:
(1)未付足資費的信件的處理
(2)貼用無效郵票的處理
(3)封面書寫不合規(guī)定的處理
(4...
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4.問答題
簡述代收代繳業(yè)務的發(fā)展措施。
參考答案:
(1)拓展繳費渠道,提高收入規(guī)模
(2)發(fā)揮綜合優(yōu)勢,洽談業(yè)務合作
(3)多舉措并舉推廣,實現(xiàn)合作雙...
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5.問答題
代理速遞業(yè)務的具體種類有哪些。
參考答案:
(1)國內特快專遞業(yè)務
(2)國內限時服務業(yè)務
(3)國內經濟快遞業(yè)務
(4)電子商務速遞業(yè)務
(5)國內特快業(yè)務延伸服務