態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

影響消費偏好形成的因素有（）。

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

圍手術期術后出現心理障礙的主要原因是（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

燒傷患者初期心理特點不包括（）

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。