客戶(hù)滿(mǎn)意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿(mǎn)意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。

客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。

對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶(hù)檔案必須（）。

客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。

客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度，還有一部分客戶(hù)即使不滿(mǎn)意也不投訴，這就是（）。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。