單項(xiàng)選擇題“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)”，是在（）年提出的。
A.1889
B.1898
C.1908
D.1980
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1.單項(xiàng)選擇題細(xì)節(jié)服務(wù)的實(shí)質(zhì)是（）
A.發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)
B.服務(wù)效率
C.設(shè)施設(shè)備
D.管理者水平
2.單項(xiàng)選擇題一般情況下，服務(wù)規(guī)范是否合理的最簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)就是：是否（）
A.約束客人
B.方便客人
C.方便員工
D.約束員工
3.單項(xiàng)選擇題（）學(xué)者布吉林教授等人提出了“三A原則”：Accept（接受）、Appreciate（重視）、Admire（贊美）。
A.英國(guó)
B.日本
C.美國(guó)
D.德國(guó)
4.單項(xiàng)選擇題手機(jī)不應(yīng)整天拿在手里，正確的攜帶方法是放在（）
A.口袋
B.褲袋
C.內(nèi)衣袋
D.包里
5.單項(xiàng)選擇題以“著什么急”、“你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)”之類的言語(yǔ)打發(fā)客人，屬于（）
A.不尊重客人的蔑視語(yǔ)
B.自以為是的低俗語(yǔ)
C.缺乏耐心的煩躁語(yǔ)
D.刁難客人的斗氣語(yǔ)
最新試題
《荀子·禮論》中提出（）。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在秦漢社會(huì)中發(fā)揮重要作用的是婚禮、（）、朝禮和弗禮籌五禮。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于禮的分類有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列詩(shī)句中與“荀利國(guó)家生死以，豈因禍福避趨之”一樣，都表示可以為國(guó)家犧牲生命的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下做法屬于遵守站姿禮儀的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于良好的走姿，描述正確的一項(xiàng)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
禮器中的食器是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
抓周禮在南北朝時(shí)就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤(pán)。又稱（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
學(xué)習(xí)個(gè)人儀態(tài)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題