單項(xiàng)選擇題一般情況下，服務(wù)規(guī)范是否合理的最簡單標(biāo)準(zhǔn)就是：是否（）
A.約束客人
B.方便客人
C.方便員工
D.約束員工
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1.單項(xiàng)選擇題（）學(xué)者布吉林教授等人提出了“三A原則”：Accept（接受）、Appreciate（重視）、Admire（贊美）。
A.英國
B.日本
C.美國
D.德國
2.單項(xiàng)選擇題手機(jī)不應(yīng)整天拿在手里，正確的攜帶方法是放在（）
A.口袋
B.褲袋
C.內(nèi)衣袋
D.包里
3.單項(xiàng)選擇題以“著什么急”、“你問我，我問誰”之類的言語打發(fā)客人，屬于（）
A.不尊重客人的蔑視語
B.自以為是的低俗語
C.缺乏耐心的煩躁語
D.刁難客人的斗氣語
4.單項(xiàng)選擇題下面不屬于言談技巧的是（）
A.有效聆聽，適當(dāng)呼應(yīng)
B.善于提問，巧妙插話
C.委婉拒絕，溫和緩解
D.幽默表達(dá)，傳遞藝術(shù)
5.單項(xiàng)選擇題（）雖然看似簡單平凡，卻能使對(duì)方覺得你的在乎。
A.分享感受
B.復(fù)述內(nèi)容
C.感性回應(yīng)
D.有效聆聽
最新試題
《荀子·禮論》中提出（）。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。
題型：單項(xiàng)選擇題
與鄰居相處時(shí)，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
抓周禮在南北朝時(shí)就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個(gè)朝代（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在秦漢社會(huì)中發(fā)揮重要作用的是婚禮、（）、朝禮和弗禮籌五禮。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于良好的走姿，描述正確的一項(xiàng)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下不是現(xiàn)代宴請(qǐng)中的主位的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
宋代理學(xué)家朱熹提出，穿衣應(yīng)該注意（）的三緊原則。
題型：多項(xiàng)選擇題
人類的早期，面對(duì)自然災(zāi)害帶來的威脅，人們認(rèn)為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：單項(xiàng)選擇題