多項選擇題客戶中心成為一個與客戶（）的交互信息平臺
A.實時
B.安全
C.高速
D.快捷
E.穩(wěn)定
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1.單項選擇題在中級話務(wù)員電話營銷的步驟中，講到以一天為標(biāo)準(zhǔn)，電話營銷的最佳時段是？（）
A.8：00-10：00
B.10：00-11：00
C.11：30-14：00
D.14：00-15：00
E.15：00-18：00
2.單項選擇題在中級話務(wù)員電話營銷的步驟中，講到電話營銷其實就是一種溝通的過程，最好的過程是話務(wù)員說（）的時間，而讓客戶說（）的時間，如此就可以維持良好的雙向溝通模式。
A.1/3、2/3
B.2/3、1/3
C.1/2、1/2
3.單項選擇題在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于隨和型的應(yīng)對辦法是（）？
A.投其所好
B.耐心地和他們周旋
C.應(yīng)守紀(jì)律顯示出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
D.有耐心不急躁，并在合適的時間提出自己的觀點。
4.判斷題MPC中，聲卡是不需要配置的。
5.多項選擇題同步網(wǎng)由同步鏈和同步網(wǎng)節(jié)點組成，其中同步鏈路包括（）等
A.PDH鏈路
B.SDH鏈路
C.XSH鏈路
D.微波鏈路
最新試題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題