單項選擇題在中級話務(wù)員電話營銷的步驟中，講到電話營銷其實就是一種溝通的過程，最好的過程是話務(wù)員說（）的時間，而讓客戶說（）的時間，如此就可以維持良好的雙向溝通模式。
A.1/3、2/3
B.2/3、1/3
C.1/2、1/2
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1.單項選擇題在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于隨和型的應(yīng)對辦法是（）？
A.投其所好
B.耐心地和他們周旋
C.應(yīng)守紀律顯示出嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
D.有耐心不急躁，并在合適的時間提出自己的觀點。
2.判斷題MPC中，聲卡是不需要配置的。
3.多項選擇題同步網(wǎng)由同步鏈和同步網(wǎng)節(jié)點組成，其中同步鏈路包括（）等
A.PDH鏈路
B.SDH鏈路
C.XSH鏈路
D.微波鏈路
4.多項選擇題VSAT通信系統(tǒng)由（）組成。
A.衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器
B.網(wǎng)管中心站
C.關(guān)口站
D.甚小口徑終端地球站
5.單項選擇題用戶拒絕出示有效證件，拒絕提供其證件上所記載的身份信息，冒用他人的證件，或者使用偽造、變造的證件的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得為其辦理（）手續(xù)。
A.入網(wǎng)
B.過戶
C.遷移
D.退網(wǎng)
最新試題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當提前有所準備。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題