A.服務(wù)流程優(yōu)化
B.提升價(jià)值創(chuàng)造能力
C.解決員工流失及員工職業(yè)提升問題
D.低成本
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.賬務(wù)查詢
B.知識導(dǎo)航
C.自助繳費(fèi)
D.傳真服務(wù)
A.考試系統(tǒng)
B.培訓(xùn)系統(tǒng)
C.知識庫系統(tǒng)
D.多媒體客服系統(tǒng)
A.服務(wù)價(jià)值：維護(hù)客戶關(guān)系的紐帶
B.風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值：防范金融風(fēng)險(xiǎn)的利器
C.營銷價(jià)值：價(jià)值創(chuàng)造的新體現(xiàn)
D.信息價(jià)值：創(chuàng)新發(fā)展的源泉
A.混合型客戶服務(wù)中心
B.單點(diǎn)客戶服務(wù)中心
C.單一客戶服務(wù)中心
D.小型客戶服務(wù)中心
A.不要隨意打斷愛說話的客戶
B.關(guān)鍵點(diǎn)是要細(xì)致，溝通的語句羅列分層次
C.主動(dòng)把握，善于引導(dǎo)
D.給予尊重，不予反駁
最新試題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個(gè)人存款包括哪些？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。