A.服務(wù)價值：維護(hù)客戶關(guān)系的紐帶
B.風(fēng)險價值：防范金融風(fēng)險的利器
C.營銷價值：價值創(chuàng)造的新體現(xiàn)
D.信息價值：創(chuàng)新發(fā)展的源泉
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A.混合型客戶服務(wù)中心
B.單點客戶服務(wù)中心
C.單一客戶服務(wù)中心
D.小型客戶服務(wù)中心
A.不要隨意打斷愛說話的客戶
B.關(guān)鍵點是要細(xì)致，溝通的語句羅列分層次
C.主動把握，善于引導(dǎo)
D.給予尊重，不予反駁
A.信息價值
B.營銷價值
C.渠道價值
D.服務(wù)價值
A.便捷
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.全面
D.高效
A.郵件服務(wù)
B.微博服務(wù)
C.視頻服務(wù)
D.手機(jī)客戶端
最新試題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）