多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心相對物理網(wǎng)點(diǎn)等傳統(tǒng)服務(wù)渠道有哪些特有的服務(wù)優(yōu)勢()

A.便捷
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.全面
D.高效


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項(xiàng)選擇題據(jù)2015年統(tǒng)計(jì):68%的客戶服務(wù)中心提供()、72%的客戶服務(wù)中心提供()、77%客戶服務(wù)中心提供()。(請按順序填寫)

A.互聯(lián)網(wǎng)渠道在線服務(wù)
B.微信服務(wù)
C.短信服務(wù)
D.郵件服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題從專業(yè)劃分來看,客服中心可以分為什么類型()

A.綜合業(yè)務(wù)客戶服務(wù)中心
B.信用卡客戶服務(wù)中心
C.儲蓄卡客戶服務(wù)中心

4.多項(xiàng)選擇題其他特殊類電話處理流程包括以下幾種類型()

A.有權(quán)機(jī)關(guān)來電
B.媒體采訪
C.騷擾來電
D.誤撥來電

5.多項(xiàng)選擇題客戶投訴處理流程()

A.投訴受理、投訴分發(fā)
B.投訴處理、投訴結(jié)案
C.投訴回訪、投訴分析
D.投訴歸檔

最新試題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。

題型:單項(xiàng)選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項(xiàng)選擇題