多項選擇題銀行維系客戶關(guān)系的重要紐帶、銀行降低服務(wù)成本的利器、銀行價值創(chuàng)造的新體現(xiàn)、銀行創(chuàng)新發(fā)展的源泉,分別對應(yīng)以下哪幾個類型?(請按順序填寫)()

A.信息價值
B.營銷價值
C.渠道價值
D.服務(wù)價值


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4.多項選擇題從專業(yè)劃分來看,客服中心可以分為什么類型()

A.綜合業(yè)務(wù)客戶服務(wù)中心
B.信用卡客戶服務(wù)中心
C.儲蓄卡客戶服務(wù)中心

5.多項選擇題其他特殊類電話處理流程包括以下幾種類型()

A.有權(quán)機(jī)關(guān)來電
B.媒體采訪
C.騷擾來電
D.誤撥來電

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

存款包括哪兩個大類?()

題型:多項選擇題