A.賬務(wù)查詢
B.知識(shí)導(dǎo)航
C.自助繳費(fèi)
D.傳真服務(wù)
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A.考試系統(tǒng)
B.培訓(xùn)系統(tǒng)
C.知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)
D.多媒體客服系統(tǒng)
A.服務(wù)價(jià)值：維護(hù)客戶關(guān)系的紐帶
B.風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值：防范金融風(fēng)險(xiǎn)的利器
C.營(yíng)銷價(jià)值：價(jià)值創(chuàng)造的新體現(xiàn)
D.信息價(jià)值：創(chuàng)新發(fā)展的源泉
A.混合型客戶服務(wù)中心
B.單點(diǎn)客戶服務(wù)中心
C.單一客戶服務(wù)中心
D.小型客戶服務(wù)中心
A.不要隨意打斷愛(ài)說(shuō)話的客戶
B.關(guān)鍵點(diǎn)是要細(xì)致，溝通的語(yǔ)句羅列分層次
C.主動(dòng)把握，善于引導(dǎo)
D.給予尊重，不予反駁
A.信息價(jià)值
B.營(yíng)銷價(jià)值
C.渠道價(jià)值
D.服務(wù)價(jià)值
最新試題
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）