單項(xiàng)選擇題服務(wù)理念的合理性和()最終影響到服務(wù)產(chǎn)品的提供和顧客的滿意度。

A.科學(xué)性
B.合規(guī)性
C.嚴(yán)謹(jǐn)性
D.準(zhǔn)確性


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)與有形商品相比,其基本特征有()、不可分離性、差異性和不可儲(chǔ)存性

A.無(wú)形性
B.有形性
C.無(wú)責(zé)性
D.可使用性

2.單項(xiàng)選擇題加油站員工發(fā)現(xiàn)顧客有危害加油站安全的行為,應(yīng)立即()

A.驅(qū)趕其出站
B.禮貌勸阻
C.上報(bào)站經(jīng)理
D.報(bào)警處理

3.單項(xiàng)選擇題加油站站務(wù)會(huì)內(nèi)容應(yīng)記錄于()中

A.電子文檔
B.筆記本
C.會(huì)議記錄表
D.加油站日志

4.單項(xiàng)選擇題下列行為違反銷售紀(jì)律的是()

A.克扣顧客油品
B.保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密
C.按照規(guī)定開(kāi)具發(fā)票
D.不收取顧客的預(yù)付款

最新試題

油氣管線的接頭、法蘭、過(guò)濾器、流量計(jì)、電磁閥等連接部位有無(wú)滲漏現(xiàn)象,可采取()的方法確定具體部位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

沒(méi)有造成損失或傷亡的燃燒現(xiàn)象稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果機(jī)油(),發(fā)動(dòng)機(jī)的一些部件無(wú)法得到足夠的潤(rùn)滑,將造成部件不正常的磨損。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

反違章禁令規(guī)定,嚴(yán)禁無(wú)票證從事()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

便利店之所以能夠出現(xiàn)并迅速發(fā)展,其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者的生活方式和()發(fā)生了很大的變化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站商品交易數(shù)量(),不得短少。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

快餐設(shè)備在使用過(guò)程中應(yīng)()保持清潔。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站員工在與顧客交談時(shí)要站在()的立場(chǎng)上設(shè)計(jì)談話。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

售卡充值設(shè)備包括PC機(jī)售卡設(shè)備和自助服務(wù)終端,其中自助服務(wù)終端有桌面式和()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

昆侖加油卡作為零售會(huì)員體系基礎(chǔ),為掌握客戶數(shù)據(jù)、吸引線上客戶流量、打通線上線下業(yè)務(wù)、構(gòu)建“()”生態(tài)圈奠定基礎(chǔ)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題