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多項選擇題每日營業(yè)結(jié)束后。客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)對本人當(dāng)日客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)處理涉及的區(qū)域進(jìn)行清查清理，重點關(guān)注廳堂公共區(qū)域以及（），避免遺落現(xiàn)金、憑證、客戶資料和業(yè)務(wù)單據(jù)等重要物品。

A.地面及角落
B.垃圾桶
C.衛(wèi)生死角
D.其他視線未及區(qū)域

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1.多項選擇題下列有關(guān)場所安全管理中，客戶服務(wù)經(jīng)理切換服務(wù)模式在基層營業(yè)機(jī)構(gòu)各區(qū)域提供服務(wù)時應(yīng)盡職責(zé)說法正確的是（）。

A.應(yīng)注意保持防尾隨聯(lián)動門的正常運轉(zhuǎn)
B.進(jìn)出聯(lián)動門時注意觀察、防止尾隨
C.不得隨意為他人開啟聯(lián)動門
D.不得因走動方便，使聯(lián)動門處于全開狀態(tài)

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2.多項選擇題客戶服務(wù)經(jīng)理切換服務(wù)模式在不同區(qū)域提供客戶服務(wù)或業(yè)務(wù)處理時，下列有關(guān)現(xiàn)金、重要物品保管要求說法錯誤的是（）。

A.必須妥善保管名下的現(xiàn)金、憑證和各類重要物品
B.現(xiàn)金必須始終放置于高柜柜臺或低柜小錢箱內(nèi)，憑證和重要物品必須始終存放在網(wǎng)點監(jiān)控下上鎖的箱柜、抽屜或手持式包袋中
C.應(yīng)將超過核定限額的現(xiàn)金及時繳解現(xiàn)金庫，將尾款封包后寄庫
D.重空憑證、傳票等重要物品放入箱柜中由現(xiàn)金庫款箱監(jiān)管人共同加雙鎖后置于高柜監(jiān)控攝像范圍內(nèi)

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3.多項選擇題廳堂服務(wù)模式轉(zhuǎn)型下，營運人員應(yīng)充分利用線下手持終端、智易通、現(xiàn)金循環(huán)機(jī)、自助票據(jù)機(jī)以及（）等協(xié)同服務(wù)渠道資源，全面實施“廳堂為主、高柜為輔”的“貼身式有溫度”和“綜合化全功能”服務(wù)模式。

A.線上微柜
B.個人手機(jī)銀行
C.企業(yè)手機(jī)銀行
D.網(wǎng)銀

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4.多項選擇題下列有關(guān)廳堂一體化轉(zhuǎn)型下基層營運人員輪崗輪調(diào)的說法，正確的是（）。

A.對于部分基層營業(yè)機(jī)構(gòu)，按照不同職責(zé)分設(shè)崗位的營運人員，仍按照輪崗輪調(diào)要求執(zhí)行
B.對于客戶服務(wù)經(jīng)理不具備輪崗條件的，應(yīng)參照輪崗期限要求進(jìn)行輪調(diào)
C.對于客戶服務(wù)經(jīng)理不具備輪崗條件的情況，在同一基層營業(yè)機(jī)構(gòu)任職超過3年應(yīng)進(jìn)行輪調(diào)
D.基層營業(yè)機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)經(jīng)理的輪崗和輪調(diào)計劃完成率均應(yīng)達(dá)到100%

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5.多項選擇題各行應(yīng)在日常工作中重點防控客戶服務(wù)經(jīng)理發(fā)生以下（）行為，從而產(chǎn)生信息安全風(fēng)險隱患。

A.出借操作員號
B.在廳堂服務(wù)過程中偷窺客戶信息、密碼
C.利用手持終端拍照、截屏客戶信息
D.故意規(guī)避監(jiān)控探頭或收聲裝置進(jìn)行違規(guī)操作

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