多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)經(jīng)理切換服務(wù)模式在不同區(qū)域提供客戶服務(wù)或業(yè)務(wù)處理時(shí),下列有關(guān)現(xiàn)金、重要物品保管要求說法錯(cuò)誤的是()。

A.必須妥善保管名下的現(xiàn)金、憑證和各類重要物品
B.現(xiàn)金必須始終放置于高柜柜臺(tái)或低柜小錢箱內(nèi),憑證和重要物品必須始終存放在網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控下上鎖的箱柜、抽屜或手持式包袋中
C.應(yīng)將超過核定限額的現(xiàn)金及時(shí)繳解現(xiàn)金庫,將尾款封包后寄庫
D.重空憑證、傳票等重要物品放入箱柜中由現(xiàn)金庫款箱監(jiān)管人共同加雙鎖后置于高柜監(jiān)控?cái)z像范圍內(nèi)


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2.多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)廳堂一體化轉(zhuǎn)型下基層營運(yùn)人員輪崗輪調(diào)的說法,正確的是()。

A.對于部分基層營業(yè)機(jī)構(gòu),按照不同職責(zé)分設(shè)崗位的營運(yùn)人員,仍按照輪崗輪調(diào)要求執(zhí)行
B.對于客戶服務(wù)經(jīng)理不具備輪崗條件的,應(yīng)參照輪崗期限要求進(jìn)行輪調(diào)
C.對于客戶服務(wù)經(jīng)理不具備輪崗條件的情況,在同一基層營業(yè)機(jī)構(gòu)任職超過3年應(yīng)進(jìn)行輪調(diào)
D.基層營業(yè)機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)經(jīng)理的輪崗和輪調(diào)計(jì)劃完成率均應(yīng)達(dá)到100%

3.多項(xiàng)選擇題各行應(yīng)在日常工作中重點(diǎn)防控客戶服務(wù)經(jīng)理發(fā)生以下()行為,從而產(chǎn)生信息安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。

A.出借操作員號(hào)
B.在廳堂服務(wù)過程中偷窺客戶信息、密碼
C.利用手持終端拍照、截屏客戶信息
D.故意規(guī)避監(jiān)控探頭或收聲裝置進(jìn)行違規(guī)操作

4.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)經(jīng)理在廳堂服務(wù)及產(chǎn)品推薦和轉(zhuǎn)介過程中的銷售風(fēng)險(xiǎn)主要特征表現(xiàn)在以下哪些方面?()

A.違規(guī)銷售
B.虛假宣傳
C.不當(dāng)推介
D.越權(quán)操作
E.過度服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題下列現(xiàn)象中,屬于操作風(fēng)險(xiǎn)的有()。

A.出借操作員號(hào)
B.越權(quán)代客服務(wù)
C.代客操作
D.業(yè)務(wù)審核流于形式

最新試題

單位通過企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬時(shí)在回單摘要和附加信息欄位前有()位數(shù)字信息,該數(shù)字信息為企業(yè)憑證號(hào)。

題型:單項(xiàng)選擇題

智易通清卡時(shí)間是多久?()

題型:單項(xiàng)選擇題

智慧網(wǎng)盾激活及開機(jī)密碼設(shè)置操作流程:長按開機(jī)鍵3秒,輸入激活碼,設(shè)置智慧網(wǎng)盾()位開機(jī)密碼。

題型:單項(xiàng)選擇題

二代KEY默認(rèn)密碼為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

各行應(yīng)安排專人()查看待處理的“銀行承兌匯票提示付款應(yīng)答”及“商業(yè)承兌匯票付款應(yīng)答”待辦任務(wù),商業(yè)承兌匯票應(yīng)根據(jù)承兌人的委托及承兌人的賬戶余額情況作出應(yīng)答。

題型:單項(xiàng)選擇題

對公賬戶開戶時(shí),只能掃描一次組織機(jī)構(gòu)代碼證,若存在重復(fù)掃描的情況,或上傳上級(jí)單位組織機(jī)構(gòu)代碼證時(shí),注明清分為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)2018年“531”工程核心賬務(wù)系統(tǒng)資金業(yè)務(wù)第七期優(yōu)化投產(chǎn)后,通過“內(nèi)部管理-物品-收繳-假幣”路徑處理假幣收繳業(yè)務(wù),假幣冠字號(hào)欄位可輸入()位。

題型:單項(xiàng)選擇題

市內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)擬安排營運(yùn)人員協(xié)助開展外拓工作的,應(yīng)提前()向省分行營運(yùn)管理部提交相關(guān)材料進(jìn)行審核。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理委托單位批量開戶時(shí),原則上每一位申請人(軍人、武警除外)均應(yīng)填寫并簽署()。

題型:單項(xiàng)選擇題

辦理匯出匯款時(shí),業(yè)務(wù)種類對應(yīng)業(yè)務(wù)編碼分別為:貨物貿(mào)易()、服務(wù)貿(mào)易()、個(gè)人匯款()。

題型:單項(xiàng)選擇題