多項(xiàng)選擇題有以下哪些情況的,直接開除處理?()

A.偽造公司合同
B.變造公司合同
C.惡意涂改公司合同
D.篡改公司合同


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2.單項(xiàng)選擇題顧客在挑選商品,一名員工主動前來介紹商品,這體現(xiàn)了綠籃子“五要七不準(zhǔn)”中的哪一條?()

A.顧客交流要微笑,要親切
B.儀容儀表要規(guī)范,要整潔
C.介紹商品要主動,要專業(yè)
D.客戶需求要登記,要反饋

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)哪個不屬于“五要七不準(zhǔn)”中的七不準(zhǔn)?()

A.不與顧客爭執(zhí)
B.不搪塞,忽悠顧客
C.不對顧客說“不”
D.不玩手機(jī),不扎堆聊天

4.單項(xiàng)選擇題顧客在賣場失手打碎商品,員工讓顧客賠償,與之發(fā)生沖突、打罵,請問該員工違背了綠籃子的“五要七不準(zhǔn)”中的哪一條?()

A.不與顧客爭執(zhí)
B.不搪塞,忽悠顧客
C.不對顧客說“不”
D.不玩手機(jī),不扎堆聊天

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)哪個不屬于“五要七不準(zhǔn)”中的五要()

A.顧客交流要微笑,要親切
B.儀容儀表要規(guī)范,要整潔
C.介紹商品要全面,要專業(yè)
D.客戶需求要登記,要反饋