單項選擇題對于殯儀服務對象的問題，能夠解答的，殯儀服務員要當場給予答復和解決，并做好（）
A.安撫工作
B.記錄
C.善后事宜
D.匯報工作
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1.單項選擇題有些殯儀服務項目和殯葬用品不符合殯儀服務對象的期待，殯儀服務對象的期望與對殯儀服務的實際感受出現(xiàn)了差距，殯儀服務對象就會不滿意，就會提出問題。遇到這方面的問題時，殯儀服務員要（）。
A.一走了之
B.回避
C.耐心地向殯儀服務對象講解
D.向殯儀服務對象說明服務就這樣
2.單項選擇題對于殯儀服務對象提出殯儀服務性的一些問題，殯儀員應該（）進行解答，給出合理答案。
A.小心
B.耐心
C.簡單
D.吹噓性
3.單項選擇題受（）影響，大多數(shù)人都不愿意接觸殯葬、談論這一點造成大多數(shù)殯儀服務對象對于殯儀服務項目和殯葬識不甚了解。
A.傳統(tǒng)文化思潮
B.時事理論
C.國家政治
D.西方文化
4.單項選擇題在（）的前提下，殯儀服務員要想方設法地為殯儀務對象辦理喪事。
A.殯葬服務單位利益最大化
B.殯儀服務員利益最大化
C.國家政策允許
D.盡量節(jié)約
5.單項選擇題殯儀服務員在回答殯儀服務對象問題時，凡涉及到國家策方面的問題，一定要按照（）執(zhí)行。
A.殯葬知識
B.國家的有關政策
C.留住客戶思想
D.傳統(tǒng)文化
最新試題
以下殯儀服務中哪項不是必須進行的？（）
題型：單項選擇題
殯儀服務員將洽談方式進行轉換時，一定要注重（）。
題型：單項選擇題
對于需要進行心理疏導的殯儀服務員，首先應該對其（）進行疏導。
題型：單項選擇題
如何做好個人工作前準備工作？（）
題型：單項選擇題
殯葬禮儀師（）上崗必須檢查工作中所用到的設施設備，如果發(fā)現(xiàn)有問題，絕對不能忽視，必須進行檢修，并且記錄。
題型：單項選擇題
下列哪類型遺體要進行消毒處理？（）
題型：單項選擇題
（）是對逝者表示悼念、想起家屬表示慰問的一種文體。
題型：單項選擇題
殯儀服務員在服務中要注意口齒清晰，以下哪項是錯誤的？（）
題型：單項選擇題
以下關于殯儀服務員著裝正確的是（）。
題型：單項選擇題
以下殯儀服務員站立時哪項是有問題的？（）
題型：單項選擇題