單項選擇題有些殯儀服務(wù)項目和殯葬用品不符合殯儀服務(wù)對象的期待，殯儀服務(wù)對象的期望與對殯儀服務(wù)的實際感受出現(xiàn)了差距，殯儀服務(wù)對象就會不滿意，就會提出問題。遇到這方面的問題時，殯儀服務(wù)員要（）。
A.一走了之
B.回避
C.耐心地向殯儀服務(wù)對象講解
D.向殯儀服務(wù)對象說明服務(wù)就這樣
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題對于殯儀服務(wù)對象提出殯儀服務(wù)性的一些問題，殯儀員應(yīng)該（）進行解答，給出合理答案。
A.小心
B.耐心
C.簡單
D.吹噓性
2.單項選擇題受（）影響，大多數(shù)人都不愿意接觸殯葬、談?wù)撨@一點造成大多數(shù)殯儀服務(wù)對象對于殯儀服務(wù)項目和殯葬識不甚了解。
A.傳統(tǒng)文化思潮
B.時事理論
C.國家政治
D.西方文化
3.單項選擇題在（）的前提下，殯儀服務(wù)員要想方設(shè)法地為殯儀務(wù)對象辦理喪事。
A.殯葬服務(wù)單位利益最大化
B.殯儀服務(wù)員利益最大化
C.國家政策允許
D.盡量節(jié)約
4.單項選擇題殯儀服務(wù)員在回答殯儀服務(wù)對象問題時，凡涉及到國家策方面的問題，一定要按照（）執(zhí)行。
A.殯葬知識
B.國家的有關(guān)政策
C.留住客戶思想
D.傳統(tǒng)文化
5.單項選擇題殯儀服務(wù)員在面對殯儀服務(wù)對象提出的政策方面問題時，要給與殯儀服務(wù)對象以（）的答復(fù)。
A.明確
B.模糊
C.不確定
D.左右搖擺
最新試題
殯儀服務(wù)員在服務(wù)中要注意口齒清晰，以下哪項是錯誤的？（）
題型：單項選擇題
以下殯儀服務(wù)中哪項不是必須進行的？（）
題型：單項選擇題
在殯儀服務(wù)中，（）是殯儀服務(wù)員使用最頻繁的交際語言。
題型：單項選擇題
對于需要進行心理疏導(dǎo)的殯儀服務(wù)員，首先應(yīng)該對其（）進行疏導(dǎo)。
題型：單項選擇題
殯儀服務(wù)員在洽談時一定要保護好逝者和喪戶的（）。
題型：單項選擇題
遺物也包括人去世以后留下的物品。在現(xiàn)代，一般指逝者生前使用的物品，很少有（）。
題型：單項選擇題
殯儀服務(wù)員坐在椅子上時，要坐到（）。
題型：單項選擇題
殯葬設(shè)施設(shè)備在一個生命周期的運行后必然面臨（）問題。
題型：單項選擇題
殯儀服務(wù)員在著裝時，鞋、腰帶、公文包最好都是黑顏色的，這符合著裝的（）原則。
題型：單項選擇題
關(guān)于殯儀服務(wù)員與服務(wù)對象保持服務(wù)距離論述錯誤的有（）
題型：單項選擇題