單項選擇題作為銀行了解市場信息的觸角，客戶服務(wù)中心對市場風險具有先知性，不包括以下哪個（）
A.有效及時化解客戶投訴
B.建立大額異常交易風險模型
C.事中核實
D.有效防范相關(guān)風險事件
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1.單項選擇題（）是客服中心轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要
A.遠程銀行
B.視頻銀行
C.人工智能銀行
D.數(shù)字化銀行
2.單項選擇題（）是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭武器與形成差異化的手段
A.人才
B.服務(wù)
C.核心技術(shù)
D.決策
3.單項選擇題商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心將逐步從客戶服務(wù)的受理轉(zhuǎn)為客戶關(guān)系的經(jīng)營，稱為商業(yè)銀行品牌的（）
A.實現(xiàn)者
B.先行者
C.傳播者
D.輸送者
4.單項選擇題銀行經(jīng)營的本質(zhì)是服務(wù)的競爭，而（）作為服務(wù)的載體，歸根到還是（）的競爭
A.創(chuàng)新；創(chuàng)新
B.人才；人才
C.服務(wù)；服務(wù)
D.金錢；金錢
5.單項選擇題客服中心的主要工作是服務(wù)客戶，（）
A.解決客戶問題，化解客戶投訴
B.滿足客戶的需求，提高客戶滿意度
C.維護客戶關(guān)系，提升銀行品牌形象
D.銀行產(chǎn)品創(chuàng)新升級，發(fā)掘潛在客戶
最新試題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
題型：判斷題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題