單項(xiàng)選擇題（）是客服中心轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要

A.遠(yuǎn)程銀行
B.視頻銀行
C.人工智能銀行
D.數(shù)字化銀行


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1.單項(xiàng)選擇題（）是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)武器與形成差異化的手段

A.人才
B.服務(wù)
C.核心技術(shù)
D.決策

3.單項(xiàng)選擇題銀行經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而（）作為服務(wù)的載體，歸根到還是（）的競(jìng)爭(zhēng)

A.創(chuàng)新；創(chuàng)新
B.人才；人才
C.服務(wù)；服務(wù)
D.金錢；金錢

4.單項(xiàng)選擇題客服中心的主要工作是服務(wù)客戶，（）

A.解決客戶問(wèn)題，化解客戶投訴
B.滿足客戶的需求，提高客戶滿意度
C.維護(hù)客戶關(guān)系，提升銀行品牌形象
D.銀行產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)，發(fā)掘潛在客戶

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于客戶的分類，以下哪個(gè)不正確？（）

A.中高端客戶
B.一般客戶
C.激進(jìn)型客戶
D.和平型客戶