單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游在游客用餐期間至少巡視()次。

A.一兩
B.兩三
C.三四
D.不用巡視


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2.單項(xiàng)選擇題在涉外交往中的服務(wù)過程中,在言談上要注意的禁忌,其核心是“()”。

A.莫問個(gè)人隱私
B.莫問個(gè)人資料
C.莫問個(gè)人感覺
D.莫問個(gè)人想法

3.單項(xiàng)選擇題通常情況下,維持一個(gè)老客人的成本,只有爭(zhēng)取一位新客人成本的()

A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一

4.單項(xiàng)選擇題()體現(xiàn)著服務(wù)的差異,()是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。

A.規(guī)范;細(xì)節(jié)
B.細(xì)節(jié);規(guī)范
C.細(xì)節(jié);個(gè)性
D.個(gè)性;細(xì)節(jié)