單項(xiàng)選擇題通常情況下，維持一個(gè)老客人的成本，只有爭(zhēng)取一位新客人成本的（）
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
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1.單項(xiàng)選擇題（）體現(xiàn)著服務(wù)的差異，（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。
A.規(guī)范；細(xì)節(jié)
B.細(xì)節(jié)；規(guī)范
C.細(xì)節(jié)；個(gè)性
D.個(gè)性；細(xì)節(jié)
2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游應(yīng)提前（）分鐘抵達(dá)接站地點(diǎn)（一般為機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭）。
A.10
B.15
C.20
D.30
3.單項(xiàng)選擇題給聽(tīng)著選擇余地（），聽(tīng)者越客氣；對(duì)聽(tīng)者的（）越間接，聽(tīng)者越客氣。
A.越大；選擇余地
B.越??；勸告
C.越大；勸告
D.越大；表達(dá)
4.單項(xiàng)選擇題與客戶的電話溝通中，應(yīng)讓?zhuān)ǎ┫葤祀娫挕?/a>
A.客戶
B.自己
C.長(zhǎng)輩
D.女生
5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)如今很多企業(yè)日益注重員工的（），相信只有滿意的員工才有滿意的客人的理念。
A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)效率
C.滿意度
D.職業(yè)素質(zhì)
最新試題
關(guān)于“家國(guó)情懷”，以下說(shuō)法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下不是現(xiàn)代宴請(qǐng)中的主位的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下做法屬于遵守站姿禮儀的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
通常認(rèn)為，“禮”包含的三個(gè)要素是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“冠毋免，勞毋袒，暑毋褰裳”的解釋正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實(shí)意義是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題