單項選擇題給聽著選擇余地（），聽者越客氣；對聽者的（）越間接，聽者越客氣。
A.越大；選擇余地
B.越小；勸告
C.越大；勸告
D.越大；表達
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1.單項選擇題與客戶的電話溝通中，應讓（）先掛電話。
A.客戶
B.自己
C.長輩
D.女生
2.單項選擇題現(xiàn)如今很多企業(yè)日益注重員工的（），相信只有滿意的員工才有滿意的客人的理念。
A.服務態(tài)度
B.服務效率
C.滿意度
D.職業(yè)素質(zhì)
3.單項選擇題顧客服務必須符合國家的法律法規(guī)，也應該盡量避免沖擊當時當?shù)氐暮诵膫鹘y(tǒng)倫理，這是顧客服務（）所要求的。
A.量與質(zhì)上的適度性
B.規(guī)范特征
C.內(nèi)容和方式的適當
D.情感特征
4.單項選擇題“（）”，指的是導游上團時的儀容、儀表、神態(tài)、風度等。
A.出面
B.出手
C.出首
D.出口
5.單項選擇題針對君主制國家的王室成員和神職人員，有（）稱呼。
A.專門性
B.公務性
C.職務性
D.一般性
最新試題
提出以“禮”合“理”，秉乎禮學，重視禮治的是（）。
題型：單項選擇題
關于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
題型：多項選擇題
以下對于“禮儀的原則”描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
賈誼在其著作《新書》中將站姿分為四類，分別為（）。
題型：多項選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項選擇題
描述了關于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
題型：單項選擇題
關于“席間函丈”的說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
下列詩句中與“荀利國家生死以，豈因禍福避趨之”一樣，都表示可以為國家犧牲生命的是（）。
題型：多項選擇題
衣冠貴禮，古人講究不同的場合要穿著不同的服飾，以下正確的是（）。
題型：多項選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
題型：多項選擇題