A.依慣例處理
B.依行規(guī)處理
C.按酒店規(guī)定處理
D.依法處理
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A.提供閑置的空間給客休息，以防損壞物品
B.將其身上的火柴、打火機(jī)收走，以防吸煙而發(fā)生火災(zāi)
C.協(xié)助保安部將其制服
D.上報(bào)
A.不必要的麻煩
B.負(fù)面影響
C.較大的傷害
D.較大的壓力
A.掩飾
B.偽裝
C.掩蓋
D.隱瞞
A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.酒水單
C.點(diǎn)餐單
D.服務(wù)指南
A.搬運(yùn)或轉(zhuǎn)運(yùn)
B.開箱或裝箱
C.檢查或保管
D.安全或保管
最新試題
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。
服務(wù)醉酒賓客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項(xiàng)服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料，才能做好對貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。