A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.網(wǎng)絡(luò)化
C.智能化
D.綠色化
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A.前廳部
B.客房部
C.財(cái)務(wù)部
D.人事處
A.國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B.客源市場的需求
C.國際慣例
D.酒店的類型、區(qū)位、硬件條件等其他依據(jù)
A.房源多樣化
B.服務(wù)個性化
C.價(jià)格經(jīng)濟(jì)化
D.用戶體驗(yàn)社交化
A.花間堂
B.漢庭酒店
C.威斯汀
D.施柏閣
A.Intercontinental Hotels Group
B.Hilton Hotels Corporation
C.Marriott International,Inc.Hotels
D.Hyatt Hotels &Resorts
最新試題
門市柜臺銷售中,商品柜臺一般高()米。
當(dāng)擺杯花的時(shí)候,餐巾花底部通常要與杯底相貼。
啤酒和碳酸類飲料,適合采用()的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。
客房狀態(tài)中,OC代表()
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問他的身份。
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時(shí)候,可以采取的方式不包括()
將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
以下哪一款酒不適合做雞尾酒()
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。