多項(xiàng)選擇題一般地說，顧客忠誠的層次包括（）。

A.認(rèn)知忠誠
B.情感忠誠
C.行為忠誠
D.信念忠誠


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題某公司重視員工的薪資待遇、醫(yī)療保健和退休養(yǎng)老保障等的提高，此舉有利于（）。

A.提高員工滿意度
B.提高客戶滿意度
C.提高企業(yè)收益
D.改善財(cái)務(wù)狀況

2.多項(xiàng)選擇題有助于消費(fèi)者信任公司的因素有（）。

A.公司名稱
B.與顧客接觸的雇員的自身特點(diǎn)
C.公司信譽(yù)
D.公司與顧客交往過程中的銷售努力程度

3.多項(xiàng)選擇題顧客通常從（）層面來感知服務(wù)的質(zhì)量。

A.技術(shù)
B.服務(wù)
C.功能
D.管理

4.單項(xiàng)選擇題商務(wù)談判的核心往往是（）。

A.目標(biāo)問題
B.面子問題
C.價(jià)格問題
D.談判小組組成問題

5.單項(xiàng)選擇題談判的基本策略不包括（）。

A.分析對(duì)方在本次談判中的目標(biāo)是什么
B.分析對(duì)方可能提出的交易條件
C.分析將會(huì)遇到對(duì)方哪些阻礙
D.分析對(duì)策，堅(jiān)決不能讓步

最新試題

隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜和多變，銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

浪潮運(yùn)用的是哪種市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法？其有何特點(diǎn)？

題型：?jiǎn)柎痤}

市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中，背景資料所涉及的內(nèi)容包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)結(jié)合邁克爾·E·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論分析李維斯80年代初期經(jīng)營(yíng)失敗的原因。

題型：?jiǎn)柎痤}

下列不屬于銷售報(bào)告的內(nèi)容的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于在貿(mào)易中專門從事交易中介的客商，談判時(shí)應(yīng)該（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

結(jié)合這個(gè)案例談?wù)勂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)一般要經(jīng)過幾個(gè)步驟。

題型：?jiǎn)柎痤}

確定組織職位的最終結(jié)果是形成（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

確定薪酬水平的依據(jù)包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)預(yù)測(cè)只是對(duì)市場(chǎng)供需情況及變化趨勢(shì)的一種估計(jì)和設(shè)想，預(yù)測(cè)值同未來的實(shí)際值總是有差距的，這些預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的原因主要有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題