單項(xiàng)選擇題展廳接待中有哪項(xiàng)不包含在內(nèi)？（）

A.看車或其他事宜
B.是否為第一次到店，是否是電話營(yíng)銷邀約
C.有無(wú)中意車型
D.詢問(wèn)顧客帶錢來(lái)沒(méi)有


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客說(shuō)“你推薦的這款車型據(jù)說(shuō)他的質(zhì)量不好”。此時(shí)銷售人員應(yīng)該怎么回答（）。

A.質(zhì)量哪里不好，哪些方面呢
B.我們的質(zhì)量比其他家的好得多，我們的不好，市面上就沒(méi)有好的的了
C.日系車的更不如我們的
D.一分錢一分貨嘛

2.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)接待應(yīng)了解客戶的信息不包括（）。

A.今天是來(lái)看車還是辦理什么業(yè)務(wù)？
B.是第一次來(lái)看車么？
C.有中意的車型么
D.有沒(méi)有熟悉的銷售顧問(wèn)？
E.顧客今天買車是否帶錢來(lái)？

3.單項(xiàng)選擇題進(jìn)店之后最有效的拉近與客戶距離的方式首先是（）。

A.寒暄
B.聊天
C.贊美
D.傾聽

4.單項(xiàng)選擇題上茶水的禮儀是從顧客的（）上茶。

A.左手
B.右手
C.對(duì)面
D.后面

5.單項(xiàng)選擇題我們通常把顧客級(jí)別分為A、B、C、D四個(gè)級(jí)別，其中A級(jí)代表的是（）。

A.一周內(nèi)就能夠付款
B.下個(gè)月內(nèi)就可以決定付款訂車的
C.已繳納購(gòu)車訂金的
D.已有購(gòu)車欲望，但要到至少一個(gè)月以上才能付款訂車的。