判斷題標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范不僅能滿足大多數(shù)賓客表面上的基本需求，也能滿足賓客更深層次的個別需求。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
3.多項選擇題木質(zhì)家具的清潔與保養(yǎng)的重點項目有（）
A.防潮
B.防水
C.防熱
D.防蟲蛀
E.定期打蠟上光
4.多項選擇題客房管理者在對客房服務(wù)質(zhì)量進行分析時，常采用的方法有（）
A.ABC分析法
B.因果分析法
C.星級評估法
D.服務(wù)質(zhì)量差距模型分析
E.經(jīng)濟責(zé)任制法
5.多項選擇題賓客離店時，客房服務(wù)人員的送客服務(wù)分為（）
A.行前準(zhǔn)備工作
B.送別
C.善后工作
D.查房
E.退房
最新試題
客房的安全設(shè)備包括（）。
題型：多項選擇題
以下屬于高溫消毒的有（）。
題型：多項選擇題
寫字臺上如有臺歷，則需每天翻面。（）
題型：判斷題
手動報警器一般安裝在房間的進口處。（）
題型：判斷題
高錳酸鉀與水的配量比例為1：3000。（）
題型：判斷題
客房部與工程部的協(xié)作（）
題型：多項選擇題
服務(wù)員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有違禁物品，應(yīng)迅速仔細檢查并上報。（）
題型：判斷題
三、四星級的飯店應(yīng)提供客衣的修補服務(wù)。（）
題型：判斷題
（）是每一個人飯店客人關(guān)心和重視的基本需求。
題型：單項選擇題
風(fēng)口和走廊燈一般定時擦拭。（）
題型：判斷題