A.咨詢
B.投訴
C.電話營銷
D.回訪
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A.規(guī)范性
B.員工的努力程度
C.服務(wù)的時間
D.看不見，摸不著
A.通信信息
B.業(yè)務(wù)信息
C.通訊信息
A.沒有限制
B.5
C.10
D.15
A.不用強化屬地通信管理部門行業(yè)監(jiān)管責任
B.不必要建立健全基礎(chǔ)電信企業(yè)責任追究機制
C.不用健全移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)監(jiān)管和違規(guī)退出機制
D.加大對增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者和代理商違法違規(guī)行為的懲處力度
E.不用建立通信行業(yè)防范打擊通訊信息詐騙"黑名單"共享機制
最新試題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。