在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。

對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。

在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。