A.定制過(guò)程
B.交互過(guò)程
C.接觸過(guò)程
D.對(duì)話過(guò)程
E.價(jià)值過(guò)程
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A.向經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)或大量購(gòu)買(mǎi)的顧客給予財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)
B.容易忽視顧客除價(jià)格外的其他需求
C.競(jìng)爭(zhēng)者容易模仿
D.顧客忠誠(chéng)度低
E.可能降低服務(wù)水平
A.關(guān)注提高顧客忠誠(chéng)度
B.關(guān)注保持顧客，注重長(zhǎng)期關(guān)系利益
C.與顧客建立互動(dòng)式溝通
D.雙方合作，實(shí)現(xiàn)互贏
E.高度的顧客服務(wù)和承諾
A.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)現(xiàn)代數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析數(shù)據(jù)，了解顧客的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)需求
B.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)不同類(lèi)別的顧客采用針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)策略，使得顧客終身價(jià)值持續(xù)性提高
C.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)運(yùn)用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者，因而必然會(huì)提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本
D.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)有助于實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方的各自利益
A.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)環(huán)境的確定
B.數(shù)據(jù)選取決策
C.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
D.開(kāi)發(fā)信息來(lái)源
A.直郵營(yíng)銷(xiāo)
B.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
C.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
D.電話營(yíng)銷(xiāo)
最新試題
管理活動(dòng)創(chuàng)新包括（）。
管理學(xué)家約翰·科特提出創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)包括（）等多個(gè)環(huán)節(jié)。
人的創(chuàng)新素質(zhì)不僅僅是一種智力特征，更是一種人格特征，是一種精神狀態(tài)，是一種綜合素質(zhì)，突出表現(xiàn)在（）幾個(gè)方面。
創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。（）
加里·哈默爾認(rèn)為所有行業(yè)中都存在三類(lèi)企業(yè)，分別是（）。
社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷地發(fā)展，社會(huì)成員和社會(huì)成員間關(guān)系度發(fā)生了巨大變化的情況下，管理人員從管理理念出發(fā)，根據(jù)不同人性假設(shè)，采用不同技術(shù)手段來(lái)創(chuàng)新管理活動(dòng)，屬于（）。
企業(yè)家精神（創(chuàng)業(yè)精神）中的企業(yè)家不是特指從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)家，而是通指具有此類(lèi)精神的一切社會(huì)行動(dòng)者。（）
就企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)估而言，OECD主持的《技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查手冊(cè)》中運(yùn)用高標(biāo)定位的思想，研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新業(yè)績(jī)是（）交叉影響的結(jié)果。
不斷的技術(shù)創(chuàng)新，在性質(zhì)上是屬于質(zhì)變。（）
人們對(duì)于管理創(chuàng)新的研究處于不斷演進(jìn)之中，從不同角度可以對(duì)管理創(chuàng)新進(jìn)行不同考察，從而形成對(duì)管理創(chuàng)新的多方面認(rèn)知。其中最具有影響力的是（）。