物業(yè)建筑生產(chǎn)的最后一個階段是（）。

交樓時管理人員應(yīng)站在業(yè)主的立場上，根據(jù)售房合同，業(yè)主有權(quán)對物業(yè)進行質(zhì)量驗收，以保證購置房屋的質(zhì)量。

服務(wù)的最根本的特征是（）。

開發(fā)建設(shè)單位是早期物業(yè)服務(wù)費的收費主體，開發(fā)建設(shè)單位“買房送物業(yè)管理服務(wù)費”的促銷手段是正確的。

針對普遍性、戰(zhàn)略性、長遠性問題開展的基礎(chǔ)性、常規(guī)性的培訓(xùn)工作屬于拔優(yōu)培訓(xùn)。

試述物業(yè)管理資金的使用應(yīng)遵循的原則。

所謂非對稱信息就是在相互對應(yīng)的經(jīng)紀人之間，不作對稱分布的有關(guān)某些事件的知識或概論分布。

服務(wù)是一種非物質(zhì)性、無形的、可眼見、手摸的一般產(chǎn)品，因此服務(wù)是一種主觀的、沒有價值量的心理效應(yīng)。

美味可口的飯菜等有形產(chǎn)品將大大提高顧客對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度。這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的（）特性。

物業(yè)在構(gòu)成內(nèi)容上的二元性是指物業(yè)是房屋建筑與設(shè)施、設(shè)備的統(tǒng)一體。