《2007年中國服務(wù)外包發(fā)展報告》認為，服務(wù)外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有（）IT業(yè)務(wù)和基于IT的流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟活動。

孫曉琴教授指出，廣州、深圳的中低端人才雇傭成本較高，高端人才吸引力不足，ITO人才金字塔斷層，BPO人才出現(xiàn)“橄欖型結(jié)構(gòu)”，不利于服務(wù)外包業(yè)發(fā)展。

在支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，江蘇省無論是資金支持，還是政策支持，其力度都遠遠小于廣東省。

孫曉琴教授提到，在微笑曲線的最下端是生產(chǎn)和制造，而兩端就是服務(wù)。想要改變經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，就要向兩端的微笑曲線去努力，那就是服務(wù)外包的曲線。

孫曉琴教授認為，跟印度相比，我國發(fā)展服務(wù)業(yè)外包的優(yōu)勢有（）

在金融危機的影響下，我國的服務(wù)外包在逆市萌動，實際上呈現(xiàn)出了增長的趨勢。

從示范城市2008年服務(wù)外包合同協(xié)議、執(zhí)行金額看，廣州均遠遠高于上海。

孫曉琴教授認為，廣東省的服務(wù)外包太過“熱情”，缺少了一種冷靜與理性。

以孫曉琴教授的觀點，我國服務(wù)外包的增長情況基本呈現(xiàn)出了怎樣的特點？（）

根據(jù)孫曉琴教授所講，從發(fā)包的地域和主體劃分，服務(wù)外包可以分為以下哪幾類？（）