孫曉琴教授認(rèn)為，廣東省的服務(wù)外包太過(guò)“熱情”，缺少了一種冷靜與理性。

孫曉琴教授指出，2010到2012年，中央財(cái)政每年安排示范城市各500萬(wàn)元資金用于服務(wù)外包公共平臺(tái)建設(shè)。

孫曉琴教授指出，二十世紀(jì)80年代的初期，外包是指企業(yè)將一些非核心原材料和零部件交給成本比較低的發(fā)展中國(guó)家完成，從而提升自己的利潤(rùn)空間，這就是制造業(yè)外包，也稱為“藍(lán)領(lǐng)外包”。

孫曉琴教授提到，在微笑曲線的最下端是生產(chǎn)和制造，而兩端就是服務(wù)。想要改變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，就要向兩端的微笑曲線去努力，那就是服務(wù)外包的曲線。

孫曉琴教授指出，2008年，菲律賓從事服務(wù)外包行業(yè)的人數(shù)約為42萬(wàn)人，比上一年增長(zhǎng)25%以上，2009年又增長(zhǎng)近30%。

孫曉琴教授指出，廣州、深圳的中低端人才雇傭成本較高，高端人才吸引力不足，ITO人才金字塔斷層，BPO人才出現(xiàn)“橄欖型結(jié)構(gòu)”，不利于服務(wù)外包業(yè)發(fā)展。

孫曉琴教授指出，2010年，廣州服務(wù)外包合同簽約額18.79億美元，同比增長(zhǎng)173.11%，執(zhí)行額11.77億美元，同比增長(zhǎng)191.33%。

孫曉琴教授指出，2007年，美國(guó)整個(gè)IT行業(yè)23%的職位都設(shè)在海外，從2005年到2008年，建立離岸外包戰(zhàn)略的美國(guó)企業(yè)數(shù)量已增長(zhǎng)一倍，目前90%的美國(guó)公司（約1700萬(wàn)家）至少有一項(xiàng)業(yè)務(wù)被外包。

根據(jù)孫曉琴教授所講，從發(fā)包的地域和主體劃分，服務(wù)外包可以分為（）

孫曉琴教授認(rèn)為，跟印度相比，我國(guó)發(fā)展服務(wù)業(yè)外包的優(yōu)勢(shì)有（）