簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

請問地陪小樂該如何處理這種情況？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時間比原計劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？

全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？

旅行、游覽時，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？