多項選擇題對游客預訂的自費風味品嘗，然后又要取消，導游員應該怎么辦？（）

A.當導游員得知游客不去時，應勸其準時出席
B.要當著游客的面說清楚預定的風味退席要賠償一定的經(jīng)濟損失；
C.若游客還是不愿前去，導游員要立刻設法通知訂餐單位取消訂餐
D.要收取違約金，并由飯店開具發(fā)票給游客。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題出于什么情況下，游客會要求自己點菜？（）

A.旅游團隊的飯菜不合自己的口味；
B.自己喜歡吃感興趣的菜肴以及特色風味；
C.與同桌的團友有意見、鬧矛盾；
D.想換個環(huán)境，體現(xiàn)身價，等等。

2.多項選擇題在一北方游客團中，游客對于用餐口味分兩大傾向，一類傾向吃清淡的菜，拒絕湘菜；一類傾向吃湖南特色小吃，尤以辣菜為主，面對此情況，導游應如何處理？（）

A.私下分別與各游客溝通，了解每位游客飲食偏好，做到心中有數(shù)；
B.和餐廳取得聯(lián)系，盡所能滿足游客飲食需要，按游客飲食偏好訂餐排座；
C.對于要求外出換餐者，導游人員盡力協(xié)助游客滿足其就餐要求，
D.提醒游客超出用餐標準的費用客人自理。

3.多項選擇題旅行團到達云南后，有游客向你發(fā)出邀請：全陪，我請你品嘗云南的風味傣家飯。你怎么辦？（）

A.一般情況下應婉言謝絕免得在其他客人中留下親疏有別的印象。
B.若接受邀請，首先應表示謝意。
C.在席間應注意主賓關系，以免造成失禮。
D.改天回請客人

4.多項選擇題某旅行團在就餐時，有游客提出要求加菜時，作為導游員你如何處理？（）

A.應首先向客人說明，這種形式的加菜，費用應由要求者現(xiàn)付；
B.協(xié)助客人與餐廳聯(lián)系，盡量滿足其要求；
C.若不能滿足，應向客人說明原因，表示歉意。
D.自費為客人加菜

5.多項選擇題當旅游車上的物品被竊時，導游員應該怎樣處理？（）

A.向旅行社領導匯報，迅速向有關部門報案，并保護現(xiàn)場；
B.了解失竊經(jīng)過，列出失物清單；
C.請公安部門開具失竊證明書，告訴失主可向投保的保險公司索賠；
D.及時提醒游客，保管好自己的財物。